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Use case : incorporer l’expérience de notre client au cœur du projet.

On fait souvent appel à un UX pour concevoir ou améliorer un service ou une interface, quelle que soit sa spécialisation. Dans la plupart des projets, l’objectif est clairement identifié dès le départ et en découle le plan d’action. Notre but commun : mettre l’expérience utilisateur au centre d’un projet. Mais quid de l’expérience de notre client dans tout ça ? Celui pour qui…

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